Política de privacidad

Política de Privacidad – Don Mazo

En Don Mazo, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, así como sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento de datos

Responsable: Don Mazo S.L.
CIF: J16445207
Domicilio: C/ Major de Sarrià 4-6, local 5, 08017, Barcelona, España
Correo de contacto: help@donmazo.com

2. Datos que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de actividad en la cuenta.
  • Datos de pago y facturación: número de pedido, información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos).
  • Datos de programa de fidelización: puntos acumulados, historial de canje, fecha de inscripción.
  • Datos de newsletter: correo electrónico y preferencias de suscripción.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Datos de marketing: historial de compras y preferencias para recomendaciones personalizadas.

No recopilamos de forma intencionada datos de menores de 16 años. Si descubres que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos de inmediato.

3. Finalidad del tratamiento

  • Procesar y entregar pedidos.
  • Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones.
  • Ofrecer atención al cliente.
  • Permitir el registro de cuentas de usuario y acceso a su historial de pedidos.
  • Gestionar la suscripción y envío de la newsletter.
  • Administrar el programa de fidelización de puntos (acumulación, consulta y canje).
  • Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables).
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con consentimiento).
  • Mejorar la experiencia de navegación en la tienda online.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Base legal para el tratamiento

  • Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, administrar su cuenta y el programa de puntos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, conservación de facturas.
  • Consentimiento: para comunicaciones comerciales y suscripción a la newsletter.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Marketing, newsletter y comunicaciones

Solo recibirá correos electrónicos promocionales si ha dado su consentimiento expreso (opt-in) o si ya es cliente y la comunicación es relevante. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace en el correo o escribiéndonos a help@donmazo.com.

6. Compartición y transferencias de datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios: logística, pasarelas de pago, software de gestión, programas de puntos y envío de newsletters.
  • Autoridades competentes: cuando sea legalmente necesario.

Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

7. Conservación de los datos

  • Datos de pedidos y facturación: 5 años por obligaciones fiscales.
  • Datos de cuentas de cliente: mientras mantenga su cuenta activa o hasta que solicite su supresión.
  • Datos de programa de puntos: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicite su baja del programa.
  • Datos de newsletter: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.

Una vez finalizado el período de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Supresión: pedir la eliminación de sus datos.
  • Limitación: restringir el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
  • Oposición: rechazar el tratamiento de sus datos con fines de marketing o por interés legítimo.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a help@donmazo.com indicando nombre completo, correo asociado y adjuntando una prueba de identidad. Respondemos en un máximo de 30 días.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, como transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido y copias de seguridad. Aunque usamos prácticas de seguridad estándar, ningún sistema es 100 % infalible.

10. Brechas de seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus datos, notificaremos a la AEPD y, cuando sea necesario, a los usuarios afectados en el plazo legalmente establecido.

11. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización.

Última actualización: 19 de septiembre de 2025